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N'hésitez pas à vous adresser à l'équipe des bibliothèques pour toute autre question.
Qu'est-ce qu'un Biblio-Drive ?
Il s'agit du service de réservation de document de vos bibliothèques. Ce service vous permet de sélectionner les documents que vous souhaitez puis de venir les chercher à la bibliothèque de votre choix.
Comment fonctionne le Biblio-Drive ?
Vous réservez vos documents dans votre espace adhérent sur le Portail des Bibliothèques de Sens ou par téléphone. En choisissant la bibliothèque dans laquelle vous souhaitez que vos documents soient mis à votre disposition. Si le document est dans une autre bibliothèque au moment de votre réservation, les agents se chargeront de le mettre en transit vers le lieu choisi.
Quels sont les horaires du Biblio-Drive ?
Vous pouvez venir récupérer vos documents aux horaires d'ouverture des bibliothèques.
- médiathèque Jean-Christophe Rufin :
mardi :14h-18h
mercredi : 10h-18h
vendredi : 10h-18h30
samedi : 10h -17h
- bibliothèque des Champs Plaisants :
lundi, mardi et vendredi : 14h-17h30
mercredi : 10h-17h30
Puis-je ajouter des documents à ma réservation initiale ?
Oui. Cependant attention, vos réservation sont préparées le matin par les agents. Il se peut donc que vous n'ayez pas tous vos documents le même jour.
Que se passe-t-il une fois que mes documents sont réservés ?
Les bibliothécaires préparent vos documents le matin en consultant les réservations faites la veille. Une fois vos documents prêts à être retirés vous recevez un mail pour vous informer de leur disponibilité. Vous avez ensuite 15 jours pour venir les chercher.
n.b : si un document est marqué comme "réservé" ou "emprunté au moment de votre réservation, il faudra d'abord attendre qu'il soit retourné par l'usager en possession du document.
Faut-il apporter sa carte d'adhérent ?
Oui.
Combien de documents puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver 15 documents, selon les règles d'emprunt habituelles.
Puis-je réserver des documents localisés dans les deux bibliothèques ?
Oui. Si vous choisissez de retirer tous vos documents dans la même bibliothèque les agents mettront les documents concernés en transit.
Quels documents peuvent être réservés ?
Tous les documents signalés « disponible », « emprunté » ou « réservé » peuvent être réservés.
Est-il possible de rendre des documents en venant au Biblio-Drive ?
Vous pourrez rendre vos documents en venant chercher vos réservations.
Pourquoi je n'arrive pas à faire des réservations ?
Votre abonnement est peut-être arrivé à échéance. Dans ce cas contactez-nous par téléphone ou par mail.
Que faire si mon abonnement est arrivé à échéance ?
Dans ce cas contactez-nous par téléphone ou par mail.