Se former à l'accueil

Auteur(s) Miribel, Marielle de (Directeur de publication) ;Evano, Brigitte (Préfacier, etc.)
Titre(s) Se former à l'accueil : éthique et pratique / sous la dir. de Marielle de Miribel / préf. de Brigitte Évano.
Editeur(s) Paris : Éd. du Cercle de la Librairie, 2012.
Collection(s) (Bibliothèques).
Résumé Cet ouvrage propose des réponses concrètes aux interrogations qui ne manquent jamais de survenir lors de formations à l'accueil. Former, c'est faire faire, plus que faire. La pratique, les techniques n'ont de sens qu'assises sur une réflexion éthique qui les fondent en humanité. Car à tout prendre, pourquoi former ? C'est presque toujours d'un déséquilibre, d'une crise que naît la nécessité de mettre en place une formation. Il y a un avant de la formation : le temps de la constatation d'un changement nécessaire, de l'examen, d'une prise de conscience que l'accueil pourrait être meilleur. Meilleur en soi ? Par rapport à quoi ? Pour qui ? Comment faire ? La première partie de ce volume examine la mise en place de l'objectif de la formation. Il y a aussi un pendant. Le moment le plus fragile sans doute, parce qu'il met en présence des subjectivités, des personnalités. Et dans ce domaine, rien n'est jamais simple. Les commanditaires, les formateurs, les prescripteurs, les stagiaires investissent, chacun, leur être, leurs faiblesses, leurs savoirs, leurs ignorances, leurs ambitions, leurs limites. Tout cela est fragile et forme un milieu propice aux tempêtes. Il y a aussi un après. Le temps de l'évaluation, du retour au travail. L'évaluation, procédure indispensable après la formation, et qui doit prendre de multiples formes. Toute formation à l'accueil ne peut être satisfaisante que si toute la chaîne des intervenants est parcourue par des considérations déontologiques et éthiques.
Notes Bibliogr.
Sujet(s) Bibliothèque : Accueil
Bibliothécaire : Métier
Bibliothèque : Information
Bibliothèque / lecteur
Indice(s) 025.5
Description 350 p.. ill.. 24 cm ;